Customer Onboarding Agent (m/w/d)

Job description

Über Gastrofix
Die Gastrofix GmbH mit Hauptsitz in Berlin wurde 2011 gegründet und beschäftigt aktuell knapp 140 Mitarbeiter. Mit über 8.000 Kunden zählt das gleichnamige iPad-Kassensystem zu den erfolgreichsten in Europa. Mit Gastrofix wird die Kasse zur digitalen Schaltzentrale für einen effizienten Betrieb. Seit 2020 gehört die Gastrofix GmbH zur börsennotierten Lightspeed POS Inc.


Über Lightspeed POS Inc.
Lightspeed
POS Inc. (TSX: LSPD) ist eine cloudbasierte Handelsplattform, die von kleinen und mittelständischen Unternehmen in über 100 Ländern der Welt genutzt wird. Mit intelligenten, skalierbaren und zuverlässigen Kassensystemen ist es eine Komplettlösung, die Restaurants und Einzelhändler dabei unterstützt, kanalübergreifend zu verkaufen, den Betrieb zu verwalten, mit Kunden in Kontakt zu treten, Zahlungen zu akzeptieren und ihr Geschäft zu erweitern. Lightspeed mit Hauptsitz in Montreal, Kanada, ist auf über 900 Mitarbeiter angewachsen, mit Niederlassungen in Kanada, USA, Europa und Australien.


Wir wachsen schnell und suchen Dich in unserer Zentrale in Berlin als Customer Onboarding Agent (m/w/d).

Requirements

Deine Aufgaben

  • Du richtest die Kassen-Software auf Basis der Kundenwünsche und unserer Firmen-Standards ein
  • Du legst Raumpläne, Artikellisten und Bestellmasken an 
  • Du übernimmst die telefonische Produktschulung unserer Kunden 
  • Du pflegst die Kundendaten in unserem CRM-System Salesforce
  • Du beantwortest Kunden Fragen zum Thema Ersteinrichtung auf allen Kommunikationswegen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem Zendesk)
  • Du arbeitest eng mit den Abteilungen Customer Support, Vertrieb und Buchhaltung zusammen 


Dein Profil

  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office
  • Du hast Erfahrungen mit dem Ökosystem Apple und kannst mit komplexen Aufgaben umgehen
  • Du bist sehr selbstständig, zuverlässig und bestichst durch Eigeninitiative
  • Du hast eine genaue und sorgfältige Arbeitsweise 
  • Du bringst idealerweise bereits gastronomische Erfahrung mit 
  • Du bist ein absoluter Teamplayer
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gern auch weitere Fremdsprachen

  

Was wir bieten

  • Dich erwarten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sowie vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten in einem erfahrenen und internationalen Team
  • Wir bieten Dir einen Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr an
  • Eine gesunde Balance zwischen professioneller Arbeit und vorhandenen Strukturen und „Startup-Feeling“ sowie eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Erlebe zudem regelmäßige Firmen-Events, wie unser monatliches Friday-Meetup oder Mitarbeiter-Frühstück, um Deine Kollegen auch außerhalb des Daily Business besser kennen zu lernen
  • Wir unterstützen Dich in Deiner persönlichen Entwicklung und bieten Dir durch ein dynamisches Umfeld und flexible Arbeitszeiten den nötigen Raum
  • Ein modernes und gleichzeitig ruhiges Office im Herzen von Berlin - unweit vom Alexanderplatz


Das Wichtigste zum Schluss

Falls Du Dich in diesem Profil wieder erkennst, schicke uns Deine aussagekräftige Bewerbung - unter Angabe des Jobportals, deiner Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichen Eintrittstermins – online

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!