Customer Onboarding Agent (m/w/d)

Gastrofix

Die Gastrofix GmbH mit Hauptsitz in Berlin wurde 2011 gegründet, beschäftigt aktuell 140 Mitarbeitende und ist in 7 Ländern vertreten. Mit über 15.000 verkauften Lizenzen und einem gemanagten Umsatz von jährlich 4 Mrd. Euro zählt das gleichnamige iPad-Kassensystem zu den erfolgreichsten in Europa. Die cloudbasierte POS-Plattform zur Digitalisierung des Gastgewerbes ist voll offlinefähig und somit besonders ausfallsicher. Sie eignet sich durch ihre vielfältigen Zusatzmodule wie Filialverwaltung, Kassenbuch oder Kundendatenbank auch für mittlere und große Unternehmen aus Gastronomie & Hotellerie. Mit Gastrofix wird die Kasse zur digitalen Schaltzentrale für einen effizienten Betrieb.

 

Wir wachsen schnell und suchen Dich in unserer Zentrale in Berlin als Customer Onboarding Agent (m/w/d).

Position

Deine Aufgaben

  • Du richtest die Kassen-Software auf Basis der Kundenwünsche und unserer Firmen-Standards ein
  • Du legst Raumpläne, Artikellisten und Bestellmasken an 
  • Du übernimmst die telefonische Produktschulung unserer Kunden 
  • Du pflegst die Kundendaten in unserem CRM-System Salesforce
  • Du beantwortest Kunden Fragen zum Thema Ersteinrichtung auf allen Kommunikationswegen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem Zendesk)
  • Du arbeitest eng mit den Abteilungen Customer Support, Vertrieb und Buchhaltung zusammen 


Dein Profil

  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office
  • Du hast Erfahrungen mit dem Ökosystem Apple und kannst mit komplexen Aufgaben umgehen
  • Du bist sehr selbstständig, zuverlässig und bestichst durch Eigeninitiative
  • Du hast eine genaue und sorgfältige Arbeitsweise 
  • Du bringst idealerweise bereits gastronomische Erfahrung mit 
  • Du bist ein absoluter Teamplayer
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gern auch weitere Fremdsprachen

  

Was wir bieten

  • Dich erwarten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sowie vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten in einem erfahrenen und internationalen Team
  • Eine gesunde Balance zwischen professioneller Arbeit und vorhandenen Strukturen und „Startup-Feeling“ sowie eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Erlebe zudem regelmäßige Firmen-Events, wie unser monatliches Friday-Meetup oder Mitarbeiter-Frühstück, um Deine Kollegen auch außerhalb des Daily Business besser kennen zu lernen
  • Wir unterstützen Dich in Deiner persönlichen Entwicklung und bieten Dir durch ein dynamisches Umfeld und flexible Arbeitszeiten den nötigen Raum
  • Ein modernes und gleichzeitig ruhiges Office im Herzen von Berlin - unweit vom Alexanderplatz


Das Wichtigste zum Schluss

Falls Du Dich in diesem Profil wieder erkennst, schicke uns Deine aussagekräftige Bewerbung - unter Angabe des Jobportals, deiner Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichen Eintrittstermins – online

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!