Customer Service Agent (m/w) - Inbound

Gastrofix

Mit mehr als 14.000 verkauften Lizenzen und 130 Mitarbeitern in sieben Ländern ist GASTROFIX eines der erfolgreichsten iPad-Kassensysteme in Europa. Die innovative SaaS-Lösung läuft auf handelsüblicher Apple-Hardware und wurde als multikompatibler Allrounder konzipiert, der sich über Schnittstellen mit Programmen aus anderen Bereichen verknüpfen lässt, darunter Buchhaltung, Hotelsoftware, Warenwirtschaft und viele mehr. Neben dem Direktvertrieb hat das Unternehmen ein internationales Netzwerk von über 100 Fachhandelspartnern aufgebaut. Der via Gastrofix gemanagte Umsatz beträgt jedes Jahr mehr als 3,6 Mrd. Euro. 

 

Wir wachsen schnell und suchen Dich in Festanstellung für unsere Zentrale in Berlin.

 

 

Customer Service Agent (m/w)

- max. 25 Anrufe/Tag - Inbound - kein Verkauf -

Position

Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere Kunden umfassend in allen Fragestellungen rund um unser Produkt und beantwortest die Anfragen via Telefon und E-Mail (Inbound)
  • Du dokumentierst alle Anfragen in unserem Ticketsystem und findest selbstständig die passenden Lösungen
  • Du bist die Schnittstelle zwischen dem Kunden und unseren verschiedenen Abteilungen (Aufschaltung, Buchhaltung, Entwicklung)
  • Du führst eigenverantwortlich die Produktschulung für unsere Neukunden durch

 

Dein Profil

  • Du hast optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, wie eine kaufmännische Ausbildung als  Kaufmann /-frau im Einzelhandel, Informatikkaufmann /-frau oder  Restaurantfachmann /-frau, Koch / Köchin, Hotelfachmann /-frau 
  • Du konntest bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung / Callcenter und/oder der Gastronomie sammeln? Perfekt - ansonsten aber auch kein Problem!
  • Du begeisterst dich für den Umgang mit Apps und dem Internet
  • Du bringst außerdem eine hohe Service-und Kundenorientierung mit
  • Du arbeitest gern im Team
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  

Unsere Trümpfe

  • Du findest bei uns eine Tätigkeit in der Kundenbetreuung, bei der es nicht um Akkordarbeit geht - dich erwarten maximal 25 Anrufe am Tag
  • Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung ist für uns selbstverständlich
  • Wir stellen dir ein MacBook Air sowie ein iPad bereit– alles auch zur privaten Nutzung
  • Dich erwarten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sowie vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten in einem erfahrenen und internationalen Team
  • Eine gesunde Balance zwischen professioneller Arbeit mit vorhandenen Strukturen und "Startup-Feeling" sowie eine ausgewogene Work-Live-Balance - dafür steht unser Gründer Dirk Owerfeldt sogar mit seinem Namen
  • Wir unterstützen dich in deiner persönlichen Entwicklung und bieten dir durch ein dynamisches Umfeld und flexible Arbeitszeiten den nötigen Raum
  • Nicht nur Obst und Müsli stehen für dich bereit, sondern auch der beste Kaffee weit und breit
  • Erlebe zudem regelmäßige Firmenevents, wie unser monatliches Friday Meet-Up mit Pizza und Bier, um deine Kollegen auch außerhalb des Daily Business besser kennenzulernen
  • Ein modernes und gleichzeitig ruhiges Office im Herzen von Berlin - unweit vom Alexanderplatz


Das Wichtigste zum Schluss
Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Stellenportals online oder per Mail an jobs@gastrofix.com

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!