Customer Service Agent (m/w/d) - Inbound

Gastrofix

Die Gastrofix GmbH mit Hauptsitz in Berlin wurde 2011 gegründet, beschäftigt aktuell 140 Mitarbeitende und ist in 7 Ländern vertreten. Mit über 15.000 verkauften Lizenzen und einem gemanagten Umsatz von jährlich 4 Mrd. Euro zählt das gleichnamige iPad-Kassensystem zu den erfolgreichsten in Europa. Die cloudbasierte POS-Plattform zur Digitalisierung des Gastgewerbes ist voll offlinefähig und somit besonders ausfallsicher. Sie eignet sich durch ihre vielfältigen Zusatzmodule wie Filialverwaltung, Kassenbuch oder Kundendatenbank auch für mittlere und große Unternehmen aus Gastronomie & Hotellerie. Mit Gastrofix wird die Kasse zur digitalen Schaltzentrale für einen effizienten Betrieb. 


Wir wachsen schnell und suchen Dich in Festanstellung für unsere Zentrale in Berlin.

 

Customer Service Agent (m/w)

- max. 25 Anrufe/Tag - Inbound - kein Verkauf -

Position

Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere Kunden umfassend in allen Fragestellungen rund um unser Produkt und beantwortest die Anfragen via Telefon und E-Mail (Inbound)
  • Du dokumentierst alle Anfragen in unserem Ticketsystem und findest selbstständig die passenden Lösungen
  • Du bist die Schnittstelle zwischen dem Kunden und unseren verschiedenen Abteilungen (Aufschaltung, Buchhaltung, Entwicklung)
  • Du führst eigenverantwortlich die Produktschulung für unsere Neukunden durch

 

Dein Profil

  • Du hast optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, wie eine kaufmännische Ausbildung als  Kaufmann /-frau im Einzelhandel, Informatikkaufmann /-frau oder  Restaurantfachmann /-frau, Koch / Köchin, Hotelfachmann /-frau 
  • Du konntest bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung / Callcenter und/oder der Gastronomie sammeln? Perfekt - ansonsten aber auch kein Problem!
  • Du begeisterst dich für den Umgang mit Apps und dem Internet
  • Du bringst außerdem eine hohe Service-und Kundenorientierung mit
  • Du arbeitest gern im Team
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  

Was wir bieten

  • Du findest bei uns eine Tätigkeit in der Kundenbetreuung, bei der es nicht um Akkordarbeit geht - Dich erwarten maximal 25 Anrufe am Tag
  • Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung ist für uns selbstverständlich
  • Wir stellen dir ein MacBook Air sowie ein iPad bereit– alles auch zur privaten Nutzung
  • Dich erwarten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sowie vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten in einem erfahrenen und internationalen Team
  • Eine gesunde Balance zwischen professioneller Arbeit mit vorhandenen Strukturen und "Startup-Feeling" sowie eine ausgewogene Work-Live-Balance
  • Wir unterstützen dich in deiner persönlichen Entwicklung und bieten dir durch ein dynamisches Umfeld und flexible Arbeitszeiten den nötigen Raum
  • Nicht nur Obst und Müsli stehen für dich bereit, sondern auch der beste Kaffee weit und breit
  • Erlebe zudem regelmäßige Firmenevents wie unser monatliches Friday Meetup oder Mitarbeiter-Frühstück, um Deine Kollegen auch außerhalb des Daily Business besser kennenzulernen
  • Ein modernes und gleichzeitig ruhiges Office im Herzen von Berlin - unweit vom Alexanderplatz


Das Wichtigste zum Schluss
Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichen Eintrittstermins online.